Portabilité et Réversibilité des Données

1. Introduction

En conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, article 20) et le Data Act européen (Règlement (UE) 2023/2854), Katoads s'engage à garantir que vos données restent accessibles, portables et récupérables à tout moment. Le présent document décrit vos droits en matière de portabilité des données, les formats disponibles pour l'exportation des données, les garanties de réversibilité que nous offrons et la procédure de changement de service.

2. Droit à la Portabilité des Données

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles et les données générées par le service dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Les catégories de données suivantes sont disponibles à l'exportation :

• Profil utilisateur : nom, email, préférences, paramètres de langue, historique des abonnements
• Contenu généré : toutes les images et vidéos générées par IA et les métadonnées associées (prompts, styles, plateformes, paramètres de génération)
• Marques et produits : toutes les configurations de marque, données produit, résultats d'analyse et images téléchargées
• Templates de marque : fichiers logo, palettes de couleurs, configurations de polices, règles de placement, paramètres de superposition
• Historique de facturation : factures et relevés de paiement (via le portail client Stripe)

3. Formats d'Exportation

Les données sont fournies dans des formats ouverts et non propriétaires pour garantir l'interopérabilité :

4. Comment Demander une Exportation de Données

1. Envoyez un email à contact@katoads.com avec l'objet « Demande d'exportation de données » en précisant les catégories de données que vous souhaitez exporter.
2. Nous vérifierons votre identité dans un délai de 2 jours ouvrables afin de protéger contre les accès non autorisés.
3. Votre exportation de données sera préparée et mise à disposition pour un téléchargement sécurisé dans les 15 jours ouvrables suivant la vérification d'identité.
4. Vous recevrez une notification avec un lien de téléchargement sécurisé à durée limitée. Les exportations volumineuses peuvent être livrées en plusieurs parties.

5. Garanties de Réversibilité

Conformément au Data Act européen (articles 23-25), Katoads assure les garanties de réversibilité suivantes lors de la résiliation du service :

• Délai de grâce : 30 jours après la clôture du compte pour demander une exportation complète des données. Pendant cette période, vos données restent intactes et accessibles.
• Suppression des données : Après le délai de grâce de 30 jours, toutes vos données seront définitivement et irréversiblement supprimées de nos systèmes dans un délai de 60 jours, sauf lorsque la conservation est requise par la loi (ex. : registres fiscaux).
• Assistance à la transition : Sur demande, nous fournissons une assistance technique raisonnable pour faciliter la migration de vos données vers un fournisseur de services alternatif.

6. Dispositions de Changement de Service

Katoads n'impose aucune barrière contractuelle, technique ou commerciale au changement de fournisseur. Il n'y a aucun frais de sortie, mécanisme de verrouillage des données ou exigence de format propriétaire. Votre abonnement peut être annulé à tout moment via les paramètres de votre compte. Tout le contenu généré et les données peuvent être exportés dans des formats standards avant ou après l'annulation. Nous soutenons activement votre droit de changer de fournisseur en fournissant des données dans des formats interopérables et en offrant une documentation de transition.

7. Interopérabilité des Données

Nous utilisons des standards ouverts et des formats largement supportés pour maximiser l'interopérabilité avec d'autres plateformes. Les images générées sont des fichiers PNG standards, les vidéos sont en MP4 (H.264), et toutes les données structurées (profils, produits, marques) sont exportées en JSON encodé UTF-8 avec des schémas documentés. Un accès API peut être fourni sur demande pour la récupération programmatique des données pour les clients entreprise.

8. Délais de Réponse

• Accusé de réception de la demande de portabilité : dans un délai de 2 jours ouvrables
• Livraison des données exportées : dans un délai de 15 jours ouvrables après vérification d'identité (30 jours maximum selon l'article 12 du RGPD)
• Conservation des données post-résiliation pour exportation : 30 jours après la clôture du compte

9. Contact

Pour les demandes de portabilité des données, les questions de réversibilité ou l'assistance au changement de service, contactez : contact@katoads.com